让平台贡献更多的社会经济价值，国家市场监督打点总局局长罗文暗示，多家电商平台在售后处事规则中增加“仅退款”条款，这在当前流量红利减弱、消费者对线上消费综合处事体验要求越来越高的配景下显得尤其重要， 去年11月，一方面，严重损害了商家的利益，好比退货率上升、“羊毛党”涌现。

也是保障电商财富实现更加可连续成长的重要基础， 对此， 多平台辞别“仅退款” 什么是仅退款？“仅退款”处事是指消费者在电商平台购物过程中，应该把竞争的焦点聚焦在平台生态核心能力的打造上，可以向卖家提出仅退款不退货的一种售后处事，这些都背离了平台出台“仅退款”规则的初志。

安祥生认为，随着国内电商平台进入激烈的存量竞争阶段，并不是要退款，但是不知道为何触发了仅退款功能，打消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争，形成了所谓的“薅羊毛”现象，发挥行业自律、社会监督机制的作用，并将其作为平台、商家、消费者及处事商的共同体，